Sweethearting

Les vols sont un véritable fléau et se traduisent toujours par une perte financière pour une entreprise. Si ces vols sont également commis par votre propre personnel, en plus de l’aspect financier, il y a aussi un manque de confiance mutuelle. Toutes choses que vous, en tant que chef d’entreprise, préféreriez évidemment éviter. Le sweethearting, originaire des États-Unis, est une forme de vol interne difficile à détecter et qui dure souvent depuis un certain temps avant de sonner.

Qu’est-ce que c’est?

Le sweethearting, c’est quand vos employés donnent des produits gratuits ou des rabais très élevés à des personnes qu’ils connaissent ou quand ils n’agissent pas sur le vol par une personne connue. Cette forme de vol d’entreprise ou de fraude interne peut rapidement coûter cher à votre entreprise sans même que vous vous en rendiez compte.

On peut distinguer plusieurs formes :

• Lorsque la famille ou les amis passent en caisse avec leur panier ou chariot, plusieurs produits ne sont pas scannés. Il en va de même dans le secteur de la restauration, où seule une partie de la commande est enregistrée en caisse.
  Étant donné que vous ne surveillez pas toujours la caisse et le nombre d’articles scannés, vous ne remarquerez pas si un employé ne s’occupe pas du processus de caisse.
• L’employé utilise sa remise personnelle pour acheter des biens pour sa famille ou ses amis. Dans de nombreuses entreprises, les membres du personnel peuvent acheter des produits à prix réduit pour leur propre usage. Cependant, s’ils utilisent également cette remise pour acheter des biens pour des tiers, une fraude se produit. Cependant, il vous est généralement impossible de découvrir ou de prouver que votre employé achète quelque chose pour quelqu’un d’autre.
• L’employé détournera délibérément le regard pendant un moment si quelqu’un de ses amis ou de sa famille lui vole quelque chose. Les informations internes de votre employé permettent au « client » de sortir facilement les marchandises du magasin sans se faire remarquer dans le processus. Votre employé vous fournira des informations sur le meilleur moment pour voler quelque chose et sur la manière dont les biens peuvent être sécurisés.

Comme déjà indiqué, il vous sera très difficile de retrouver les exemples ci-dessus. D’autant plus que vous faites essentiellement confiance à vos employés et que vous n’avez donc aucun soupçon. Donc, tant que vous ne pouvez pas prendre votre employé en flagrant délit ou avoir des preuves tangibles, vous ne pouvez rien faire ou presque. Une démission doit toujours être motivée et un vague soupçon ne suffit pas. Pas étonnant que cette forme de vol soit de plus en plus populaire. Un exemple en direct de sweethearting peut être trouvé dans la vidéo ci-dessous.

Pourquoi votre employé fait-il cela ?

• Votre employé subit des pressions de la part d’un ami ou d’un membre de la famille pour qu’il coopère.
• Votre employé éprouve des difficultés financières et espère trouver une solution avec l’aide de tiers.
• Votre employé n’est pas satisfait de son travail ou des conditions de travail et y voit une sorte de « revanche » sur votre entreprise et votre méthode de travail.
• “L’opportunité fait le voleur”, dit-on, et cela peut aussi être une cause ici. Si votre employé est convaincu qu’il y a peu de contrôle et que les chances d’être pris sont faibles, cela pourrait être une raison de son comportement.

Quel qu’en soit le motif, cela ne peut et ne doit pas être toléré. Vous nuisez à votre entreprise et à vos autres employés en tolérant un tel comportement.

Le sweethearting est-il mauvais pour les entreprises ?

1. Il réduit les marges bénéficiaires
Évidemment, les entreprises veulent éviter le vol car cela leur fait perdre de l’argent, mais le problème va plus loin que cela. Dans la plupart des industries, la marge bénéficiaire est faible, de sorte que le vol peut entraîner l’évaporation des marges bénéficiaires déjà faibles et se transformer en pertes.

Certains employés peuvent penser que leur entreprise gagne suffisamment d’argent et que voler de petites sommes ne fera de mal à personne.

Donner un paquet de chewing-gum peut sembler insignifiant pour un employé, mais si chaque employé donnait quelques dollars chaque jour, au fil du temps, cela pourrait représenter des centaines ou des milliers d’euros.

2. Il introduit le favoritisme
Cela montre au client que les employés agissent de manière irresponsable. Si un employé donne des articles gratuits à certains clients mais pas à d’autres, ce n’est pas juste. Les clients doivent savoir que les prix en magasin sont justes et cohérents. Un client voyant d’autres clients voler et permettant que cela se produise montre que le prix dans le magasin n’est peut-être pas correct.

3. La direction peut se sentir obligée de prendre des mesures importantes qui pourraient être préjudiciables aux clients et/ou aux employés.

Comment Bayo peut-il vous aider ?

Comme mentionné précédemment, il vous sera difficile de traquer vous-même ces actions et encore plus difficile de recueillir des preuves précieuses. Bayo vous aide à identifier discrètement qui est coupable de vol et, fournit des preuves suffisantes pour agir contre cet employé. Parce que chaque entreprise est différente et que les auteurs utilisent également des méthodes différentes, nous travaillons toujours en étroite collaboration avec vous. Vous êtes tenu informé de chaque évolution et c’est toujours vous qui prenez les décisions finales.

Des années d’expérience, une formation approfondie et les méthodes d’enquête les plus efficaces garantissent que vous pouvez prendre les mesures appropriées contre les employés mal intentionnés. Toutes les enquêtes sont menées conformément aux procédures légales et en toute discrétion.

Vous pensez que votre entreprise est victime de vol interne ? Vous pouvez appeler l’aide professionnelle de l’agence de détective Bayo à tout moment.